Politica di reso e rimborso

Politica di ritorno

Grazie per aver acquistato da Giulia & Rosa Firenze. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso di 30 giorni. Per restituire il tuo ordine, segui le istruzioni riportate di seguito.

Requisiti per il reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Per poter effettuare un reso, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • L'articolo deve essere nuovo, mai indossato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto.
  • L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le etichette attaccate.
  • È necessario fornire una prova d'acquisto valida (scontrino o numero d'ordine).

Procedura di reso

Si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: contact@sophieisabelleparis.com
Nel messaggio, includi il numero d'ordine e il motivo del reso.
È sempre necessario contattarci preventivamente per ottenere l'autorizzazione al reso e l'indirizzo di spedizione corretto. Ove applicabile, ti forniremo anche un'etichetta di spedizione per il reso. I resi non autorizzati non saranno accettati.

Costi di spedizione per la restituzione

Per i resi standard, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Giulia & Rosa Firenze si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione di articoli danneggiati, difettosi o errati, previa verifica.

Annullamento dell'ordine

È possibile annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto. Trascorso tale periodo, l'ordine verrà elaborato e non potrà più essere annullato, poiché la lavorazione e/o la produzione potrebbero essere già iniziate.
Se si desidera comunque annullare l'ordine dopo tale termine, sarà necessario attendere la consegna del pacco e quindi inviare una richiesta di reso.
Per alcuni articoli personalizzati o con stampa, l'annullamento potrebbe non essere più possibile una volta avviata la produzione.
Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

  • Carte regalo
  • Articoli selezionati realizzati su misura, articoli personalizzati e articoli selezionati con stampa che vengono realizzati o preparati specificamente dopo l'ordine. Se un articolo è escluso dai resi, ciò sarà indicato nella pagina del prodotto, ove applicabile.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, invia un'e-mail contact@sophieisabelleparis.com Contattateci immediatamente e includete foto chiare del problema, dell'imballaggio e del numero d'ordine.
Per gli articoli danneggiati, difettosi o errati, Giulia & Rosa Firenze si farà carico delle spese di spedizione per il reso e non applicherà la commissione di riassortimento. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, vi verrà offerta una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a seconda dei casi.

Costi di riassortimento

Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi.

Procedura di rimborso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contact@sophieisabelleparis.com Una
volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo della sua ricezione.
Dopo l'ispezione, ti comunicheremo lo stato del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Sono necessari 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Scambi

Se desideri sostituire un articolo, contattaci contact@sophieisabelleparis.com e includi il numero d'ordine e i dettagli del prodotto.
È possibile effettuare cambi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato indossato, utilizzato e che includa tutte le etichette e la confezione originali. Il nostro team ti assisterà durante l'intero processo di cambio.

Contatto

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o cambi, contattaci all'indirizzo
e-mail: contact@sophieisabelleparis.com
Telefono: +1 505 528 4001
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:00 (ET)
Sabato e domenica: dalle 10:00 alle 15:00 (ET)

Giulia & Rosa Firenze — Techfry Global LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #37635, Casper, WY 82609, Italy